Napisałem tę książkę, bazując na swoim wieloletnim doświadczeniu „w boju”, jakim niewątpliwie jest zarządzanie procesowe w ochronie zdrowia. Widzę, jak ciężko pracują lekarze, pielęgniarki, działy administracyjne, apteki, całe kierownictwo oraz pozostałe osoby, bez których szpital lub przychodnia nie mogłyby funkcjonować. Każdego dnia mierzą się z różnymi patogenami, próbując jakoś przetrwać. Lean nauczył mnie dzielenia się tą wiedzą i zachęcił do pokazania, że da się inaczej!
Można pomóc sobie, innym osobom w szpitalu, a docelowo pacjentom, aby skończyć z „niepotrzebnymi zadaniami” i zająć się tym, do czego mamy powołanie i w czym jesteśmy wysoko wykwalifikowanymi specjalistami. Książka ta jest dla każdego, kto szuka inspiracji do budowania nowego środowiska pracy.
